Meldpunt en klachtenregeling
Bij SWSL vinden we het belangrijk dat iedereen zich veilig, gezien en serieus genomen voelt – medewerkers, vrijwilligers, bewoners en partners.
Als er toch iets misgaat, willen we dat graag weten zodat we kunnen helpen en verbeteren.
Heb je een nare ervaring, of voel je je niet goed behandeld door een medewerker? Dan kun je dat bij ons melden. Dat kan altijd en we behandelen meldingen zorgvuldig, vertrouwelijk en respectvol.
Wat kun je doen?
- Kun je het veilig bespreken? Ga in gesprek met degene die het betreft of doe dit in gezamenlijkheid met diens en eigen leidinggevende.
- Lukt dat niet of voelt dat niet passend? Neem contact op met de vertrouwenspersoon. Voor medewerkers is dit een onafhankelijke partij waar we mee samenwerken. En voor vrijwilligers, bewoners en partners is dit HR. Alle informatie is te vinden op kantoor en digitaal op de schijf. Bij ernstige situaties als discriminatie en uitsluiting, machtsmisbruik of intimidatie wordt de klacht behandeld via onze formele klachtencommissie.